退換貨與退款政策

為保障您的購物權益，請在下單前詳閱以下說明。

一、一般實體商品

如依法得行使通訊交易解除權，消費者可於法定期間內聯絡客服申請。辦理退貨時，請盡可能保持商品、內容物與包裝完整。

二、商品瑕疵、寄錯、缺件或運送損壞

請於收到商品後儘速聯絡客服，提供訂單編號、問題說明、商品照片及外包裝照片。確認後，我們會依情況協助換貨、補寄或退款。

三、食品與已開封商品

咖啡屬食品。是否屬通訊交易解除權之合理例外，將依商品性質、包裝狀態及適用法令判斷；若依法排除解除權，Aromoodu 會於購買前明確告知。商品瑕疵、寄錯或運送損壞不受前述限制。

四、Flavor Intelligence / Coffee Twin 數位服務

數位分析或線上服務如已開始提供，是否得解除契約或退款，依實際服務內容、消費者事前同意與適用法令辦理。

五、申請方式

請寄信至 service@aromoodu.com 或致電 02-2564-1035，並提供姓名、會員 Email、訂單編號、原因及必要照片。

六、退款

退款核准後，原則上依原付款方式辦理。實際入帳時間依發卡銀行、付款工具或金流服務商作業時間為準。